上海银发友好型商场又有新成员。日前，2026年杨浦区敬老月主题活动中，上海悠方购物中心、百联滨江购物中心获“银发商场”授牌。
近年来，随着银发消费供给渠道不断拓宽，上海银发友好型商场建设持续扩容，一批商场和购物中心向为老年人提供消费环境与服务转型。这些新授牌的“银发商场”有何特色？转型效果如何？转型的原因是什么？记者进行了实地探访。
服务融入细节中
走进百联滨江购物中心，记者注意到：醒目的各类指示牌，是这家商场最鲜明的特色。
从扶梯登上二层，一个硕大的立柱灯箱指示牌首先映入眼帘。灯箱有两个白底黑字的导向箭头，清晰标明哪些品牌该向左走、哪些品牌该向右走。这种设计虽牺牲部分视觉美感，却通过简洁的图像有效降低了读取时的认知负担，让老年群体在相对复杂商业空间中可以从容地通行。
二层路口处，商场在墙面标注了“通往电梯”的箭头之外，还在地面张贴了巨大的“前往无障碍电梯”指示标语和导向箭头。高饱和度的橙底白字显得十分鲜明，还配以图示使标识通俗易懂。
百联滨江购物中心。
此外，商场扶梯的扶手统一采用亮红色，也是一项典型的适老化设计。有观点认为，随着年纪增长，人眼对颜色的敏感度会有下降，在无障碍设计中增强视觉对比度能有效减少老年人滑倒、绊倒等事件的发生。
边走边观察，记者发现，商场的更多适老化服务藏在细节中。
商场中，适老化卫生间几乎是每层的“标配”。坐便和蹲便旁都配有高度适宜的防滑抓杆，为老人起身时提供舒适的支撑。每层公共空间中，均配有相当多的座椅，让人走累了可以随时坐下休息。地下一层的公共阅读空间，还配有急救设备心脏除颤器，为到此漫步的老年人提供不间断的安全守护。
百联滨江购物中心。
满足多层次需求
需求层次论提出，人的需求有生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现五个层次。上海的银发商场在满足老年人安全、舒适、便捷的吃购游娱需求的基础上，正在向满足情感连接、尊重包容、价值实现等更高层次需求进阶。
上海悠方购物中心位于杨浦区新江湾城区域。项目负责人介绍，商场周边客群结构中老年人口比例高，其中包括许多高校退休教师。对商场来说，这些老年人不是传统意义上“需要被照顾”的对象，而是有丰富阅历、有精神追求的长者。
“商场的‘银发友好’不止加几部电梯、设一个敬老窗口，更在于老年人满足更高层次的精神需求。”项目负责人说。2025年10月，舞动银发风采·上海城市业余联赛广场舞大师赛杨浦分赛在悠方购物中心举办。
赛事期间，商场化身银发人群切磋舞蹈技艺、展现个人风采的舞池秀场。数十支银发舞蹈队同台竞技，阿姨爷叔们身着盛装、神采飞扬的身影，成为满足“老有所乐、老有所为”需求的生动注脚。
为了让老年人感到受尊重、有价值，商场还自发组建了“宣讲团”，将商场空间变为社区讲堂，让离退休军人们站上讲台，向孩子们讲述他们的军旅故事。2026年2月，商场启动了宣讲员聘任与“我的军旅故事”征文活动，推动商业空间融入国防教育与精神传承阵地功能。
悠方购物中心舞蹈活动。
自发的商业实践
2025年10月，上海市印发《银发友好型商场建设指引（试行）》，为在本市范围内开展银发友好型商场建设提出参照指引。
其实，上海一批银发友好型商场的转型，既来自市级政策的赋能，也来自自发的商业实践。2025年4月，百联“繁花里”在第一百货商业中心七楼揭幕，成为上海首个商业企业自营的银发主题体验空间。2025年7月，中海环宇城MAX被授予普陀区首家“长者友好商城”。2026年7月，青浦东方商厦挂牌青浦首个银龄友好商场……
“悠方购物中心在招商时，就有意识地引入了四类品牌。”项目负责人介绍，有传统糕点品牌如泸溪河，让老人吃到熟悉的味道；有新中式茶饮空间如云涧茶叙，给老人们一个慢下来叙旧的地方；有健康医药品牌如益丰大药房，为老人提供日常购药场所；还有健康简餐品牌如老乡鸡、小满手工粉等，提供适合老年人口味的餐品。“适老不只是改变服务标准，也是让每个品牌更懂长者的真实需求。”
2025年8月，悠方购物中心启动“乐龄友好商户”共创计划。商场内近20家品牌商户联动，为老年客群提供餐饮专属折扣、工作日下午低价专场、专属叙旧茶位等优惠。至年底，活动商户吸引7000多位居民和退役军人参与，带动营收同比增长近百万元。
今年5月，百联滨江购物中心推出专属消费券贴补活动，有效激发银发客群消费意愿，增强老年客群黏性。至7月底，消费会员同比增长34.08%，留存率同比增长23.43%，总销售额同比增长512%。
悠方购物中心义诊日活动。
年轻人没有撤离
一批银发友好型商场的转型过程中，也有人发出疑虑：是年轻人开始撤离商场了吗？记者在采访中发现，许多商场转型的原因不是年轻人不爱逛商场了，而是年轻人有太多商场可以逛。
比如，百联滨江购物中心同集团旗下的百联ZX造趣场，已经成为上海年轻力消费的新地标。今年国庆假期，百联ZX造趣场联动小红书REDLAND活动推出专属“异域副本”，吸引大量游客“逛完漫展逛商场”。杨浦区150多家商户参与票根联动，五角场商圈消费同比增长9.9%。
悠方购物中心南侧2公里的国华国际广场，也成为青春经济消费活力的典型受益者。今年9月，杨浦首届面包节在国华广场举办，带动众多年轻客群闻香而来。面包节首日，国华广场客流同比增长240%，破历史新高。
可以说，一批银发友好型商场转型的原因，既在于需求端一批受教育水平较高、子女数量较少、经济实力较强、观念较为多元的新老人成为许多领域消费主力军，也在于供给端不断有新的商场加入竞争，导致商场需要不断提升服务标准，定位更加差异化、客群画像越来越精准。
有行业媒体称，从平均值来看，上海约每8万人就拥有一家大型购物中心，而东京约每20万人以上才有一家大型购物中心。上海人均商业面积仅次于迪拜，是东京的3倍。与此同时，上海的商场还在持续新增。有数据称，2026年上海至少有40个商业地产项目入市。
或许股票没有杠杆买股票杠杆，银发经济与青春经济，都是上海商业创新的不同侧面，让不同年龄的人在这里共享城市美好生活。
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